مطلوب موظف استقبال ومبيعات في فندق بإسطنبول
تعلن إدارة أحد الفنادق في مدينة إسطنبول عن توفر شاغر وظيفي هام، حيث يتم البحث عن مطلوب موظف استقبال ومبيعات للانضمام إلى فريق العمل. هذه الفرصة متاحة للجنسين (موظف أو موظفة) وتستهدف الأشخاص الذين يمتلكون مهارات تواصل عالية وخبرة في مجال الضيافة، مع القدرة على الجمع بين مهام الاستقبال وتحقيق أهداف المبيعات.
المهام الوظيفية والمسؤوليات
بما أن الوظيفة تجمع بين قسمي الاستقبال والمبيعات، فإن المسؤوليات ستكون متنوعة وحيوية، وتشمل ما يلي:
- الاستقبال والترحيب: استقبال الضيوف عند الوصول والترحيب بهم بطريقة احترافية تعكس صورة الفندق.
- إجراءات الدخول والخروج: إتمام عمليات تسجيل الدخول (Check-in) وتسجيل الخروج (Check-out) بسرعة ودقة.
- الرد على الاستفسارات: التعامل مع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني، وتقديم معلومات دقيقة وشاملة حول خدمات الفندق والمرافق المتاحة.
- تنسيق الحجوزات: إدارة الحجوزات الواردة والتعامل بكفاءة مع منصات الحجز الإلكترونية (مثل Booking و Expedia).
- التسويق والمبيعات: الترويج لخدمات الفندق الإضافية وتحقيق أهداف المبيعات المحددة من قبل الإدارة.
- خدمة العملاء: متابعة احتياجات الضيوف خلال فترة إقامتهم لضمان حصولهم على تجربة مميزة وحل أي مشكلات قد تطرأ.
المؤهلات والشروط المطلوبة
لضمان النجاح في هذه الوظيفة، يفضل أن تتوفر في المتقدم الصفات والمهارات التالية:
- الخبرة العملية: يفضّل وجود خبرة سابقة في مجال الاستقبال الفندقي أو قطاع الضيافة بشكل عام.
- مهارات التواصل: قدرة عالية جداً على التواصل الفعال وخدمة العملاء بابتسامة وسعة صدر.
- المهارات التقنية: إجادة استخدام الحاسب الآلي والتعامل مع أنظمة الحجز الفندقية المعروفة.
- المظهر العام: التمتع بمظهر لائق وحضور قوي يتناسب مع بيئة العمل الفندقية.
- اللغة: يفضّل وجود مستوى جيد في اللغة الإنجليزية للتعامل مع السياح الأجانب.
الراتب والمزايا
لم يتم ذكر تفاصيل الراتب المحدد أو المزايا الإضافية (مثل السيكورتا أو بدل الطعام) في نص الإعلان. بناءً على ذلك، سيتم مناقشة الراتب وتحديد كافة التفاصيل المالية وشروط العمل خلال المقابلة الشخصية، حيث يعتمد ذلك غالباً على سنوات الخبرة والمهارات اللغوية التي يمتلكها المتقدم.
طريقة التقديم
على الراغبين في التقدم لهذه الوظيفة والذين يجدون في أنفسهم الكفاءة والمؤهلات المطلوبة، يرجى التواصل مباشرة عبر تطبيق واتساب. يرجى عدم الاتصال هاتفياً والاكتفاء بالرسائل.
التواصل عبر واتساب فقط — لا يتم الرد على المكالمات الهاتفية:
نصائح من أحمد (محرر الموقع)
العمل في فنادق إسطنبول يعتبر فرصة ممتازة لاكتساب علاقات وتطوير مهارات اللغات، إليكم بعض النقاط الهامة حول هذا الإعلان:
- الجمع بين الاستقبال والمبيعات: هذه النقطة جوهرية؛ الفندق لا يبحث فقط عن شخص يسلم مفاتيح الغرف، بل يبحث عن شخص “بائع” يستطيع إقناع الزبون بترقية الغرفة أو حجز خدمات إضافية. ركزوا على مهاراتكم في الإقناع عند المقابلة.
- أهمية اللغة: رغم أن الإعلان ذكر أن الإنجليزية “مفضلة”، إلا أنها في الواقع “ضرورة” في إسطنبول. إذا كنت تتحدث لغات أخرى (مثل الروسية أو العربية)، تأكد من ذكر ذلك بوضوح في رسالتك، فهذا يرفع من أسهمك جداً.
- الاستفسار عن الموقع: الإعلان ذكر “إسطنبول” بشكل عام. إسطنبول مدينة ضخمة، لذا أول سؤال يجب أن تطرحه عند التواصل هو: “أين موقع الفندق بالضبط؟” (شيشلي، الفاتح، تقسيم؟) لتتأكد من سهولة المواصلات بالنسبة لك.
- نصيحة التقديم: أرسل رسالة واتساب مختصرة واحترافية تحتوي على: (الاسم، العمر، مكان السكن، اللغات التي تتقنها، وملخص سريع لخبرتك).
نتمنى لكم كل التوفيق في الحصول على هذه الفرصة.
—
روابط تهمك:
