مطلوب موظفة خدمة عملاء عن بعد (راتب 300$ + عمولات)
مطلوب موظفة خدمة عملاء عن بعد (راتب 300$ + عمولات)
تعلن مجموعة طريق الحرير (Silk Road Group)، المتخصصة في التجارة الدولية والشحن، عن توفر فرصة عمل مطلوب موظفة خدمة عملاء عن بعد. هذه الفرصة مخصصة “للإناث” (موظفة) اللواتي يمتلكن مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، ويبحثن عن عمل مرن من المنزل براتب ثابت بالدولار بالإضافة إلى نظام عمولات مجزٍ وفرص مميزة.
المهام الوظيفية المطلوبة
ستكون الموظفة هي الواجهة الأساسية للشركة في التواصل اليومي. بالتالي، ستشمل مهامها الرئيسية ما يلي:
- “الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب والبريد الإلكتروني” بشكل احترافي وسريع.
- التعامل مع تطبيق “الويتشات” (WeChat) للتواصل مع العملاء (وهم غالباً من السوق الصيني).
- “تقديم معلومات دقيقة وواضحة” حول خدمات الشركة في مجال التجارة الدولية والشحن.
- “متابعة الطلبات والشكاوى” وتحويلها إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.
- المحافظة على مستوى عالٍ من رضا العملاء والتعامل الإيجابي في جميع المراسلات.
- تسجيل الملاحظات والتقارير اليومية حول تفاعل العملاء وملاحظاتهم.
- التعاون مع فريق التسويق والمبيعات لدعمهم بالمعلومات من العملاء.
الشروط والمؤهلات
لضمان النجاح في هذا الدور، تبحث الشركة عن المؤهلات التالية:
- الشاغر مخصص للإناث حصراً (“موظفة”).
- المهارات اللغوية: “إجادة اللغة العربية بطلاقة” (كتابة وتحدثًا) أمر ضروري.
- “اللغة الإنجليزية ليست شرطًا أساسيًا، لكنها تعتبر ميزة إضافية” قوية للتعامل مع العملاء الدوليين.
- الخبرة: “خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الدعم عبر الإنترنت تعتبر ميزة” (ولكنها ليست شرطاً إلزامياً، مما يفتح الباب للمبتدئات).
- المهارات التقنية: القدرة على استخدام تطبيقات المراسلة (WhatsApp Business، Gmail، WeChat).
- المهارات الشخصية: مهارات تواصل ممتازة، قدرة على حل المشكلات بهدوء، وتنظيم عالي للوقت.
الراتب والمزايا
تقدم الشركة حزمة مزايا تركز بشكل كبير على المرونة وفرص النمو الفريدة:
- العمل عن بُعد: “العمل عن بُعد من أي مكان يناسبك”، مما يوفر مرونة كاملة.
- راتب شهري ثابت: 300 دولار أمريكي.
- نظام عمولات: عمولة 5% من الأرباح (للعملاء من طرفك) وعمولة 2.5% (للعملاء الذين تخدمينهم من طرف آخر)، وتُدفع كل 3 أشهر.
- الميزة الذهبية: “إجازات سنوية و فرصة لزيارة الصين شاملة التكاليف للموظفين المميزين”.
- “فرصة للتطوير المهني” واكتساب خبرة في مجال التجارة الدولية.
- “بيئة عمل مرنة” تدعم الإبداع وتشجع على الابتكار.
طريقة التقديم
أكدت الشركة أن التقديم يتم حصراً عبر منصة “بعيد” (Baaeed). لذلك، يرجى تجهيز المعلومات المطلوبة (تعبئة البيانات بدقة) والتقديم عبر الرابط الرسمي للوظيفة:
نصائح من أحمد (محرر الموقع)
مرحباً بالجميع. هذا الإعلان الثاني اليوم من “مجموعة طريق الحرير” (Silk Road Group)، وهو يوضح استراتيجيتهم: البحث عن مواهب للعمل “عن بُعد” بمرونة عالية ومزايا فريدة.
- تحليل الوظيفة: هذه وظيفة “خدمة عملاء” (Customer Support) أساسية. ستكونين الواجهة التي تتلقى الرسائل والاستفسارات عبر واتساب و “ويتشات” (WeChat – وهو تطبيق المراسلة الأول في الصين، مما يؤكد تركيز الشركة على التجارة مع الصين).
- تحليل الراتب والمزايا (هام جداً): كما ذكرنا في الإعلان السابق، الراتب الثابت (300$) يُعتبر “منخفضاً” نسبياً. لكن، يجب النظر للصورة الكاملة:
- العمل عن بُعد 100%.
- الخبرة ليست شرطاً: هي فرصة ممتازة “للمبتدئات” لدخول مجال التجارة الدولية.
- نظام العمولات: إضافة العمولات (5% و 2.5%) قد ترفع الدخل بشكل جيد.
- الميزة الذهبية (مجدداً): “فرصة لزيارة الصين”. هذه الميزة لا تُقدّر بثمن لمن تريد بناء مسيرة مهنية في التجارة الدولية.
- الخلاصة: هذه الفرصة “ليست” لمن يبحث عن راتب ثابت مرتفع، بل هي لمن تبحث عن “مرونة تامة” (عمل من المنزل)، “فرصة للبدء” (الخبرة غير مطلوبة)، و “فرصة فريدة” (زيارة الصين).
- عند التقديم: التقديم عبر منصة “بعيد”. في طلبك، ركزي على “مهارات التواصل” لديك، “سرعة الرد”، “القدرة على التنظيم”، وإذا كنتِ تمتلكين أي مستوى (ولو بسيط) من “اللغة الإنجليزية”، اذكريه لأنه “ميزة إضافية” كما ذكروا.
