مطلوب موظفة خدمات اقامات وفيز في الفاتح
تعلن إحدى المكاتب الخدمية الرائدة، والتي يقع مقرها في قلب إسطنبول التجاري في منطقة الفاتح، عن توفر فرصة عمل هامة لوظيفة مطلوب موظفة خدمات اقامات وفيز في الفاتح. هذه الفرصة مخصصة للسيدات (موظفة) اللواتي يمتلكن “خبرة في التعامل مع العملاء” و “جدية بالعمل”، ويرغبن في الانضمام إلى فريق عمل متخصص في هذا المجال الحيوي.
المهام الوظيفية المطلوبة
بصفتك موظفة لخدمات الإقامات والفيز، ستكونين الواجهة الأساسية للمكتب. لذلك، ستشمل مهامك الرئيسية ما يلي:
- استقبال العملاء في مقر المكتب في الفاتح والترحيب بهم.
- الرد على الاستفسارات عبر الهاتف والواتساب بخصوص (خدمات الاقامات والفيز).
- شرح أنواع الإقامات المتاحة (سياحية، طلابية، عقارية، عمل) والمتطلبات الخاصة بكل نوع.
- المساعدة في تجهيز ومراجعة ملفات العملاء (الأوراق المطلوبة) قبل تقديمها للجهات الرسمية.
- تنسيق المواعيد (على سبيل المثال: مواعيد إدارة الهجرة أو القنصليات).
- متابعة حالة الملفات وإبلاغ العملاء بالمستجدات أولاً بأول.
- القيام بمهام إدارية ومكتبية عامة لدعم سير العمل.
الشروط والمؤهلات
لضمان الانضمام إلى هذا الفريق، تم تحديد الشروط التالية بوضوح:
- الشاغر مخصص للإناث حصراً (“موظفة”).
- “صاحبة خبرة في التعامل مع العملاء” (هذا شرط أساسي).
- “جدية بالعمل” والالتزام التام بالمواعيد وساعات الدوام.
- (يُفضل بشدة) وجود خبرة سابقة في نفس المجال (مكاتب خدمات، اقامات، فيز).
- (يُفضل بشدة) إتقان اللغة التركية (للتواصل مع الجهات الرسمية) وربما الإنجليزية.
- مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة عدة ملفات في وقت واحد.
الراتب والمزايا
لم يذكر الإعلان تفاصيل الراتب أو المزايا. لذلك، سيتم تحديد الراتب والاتفاق على جميع التفاصيل (مثل ساعات الدوام، “السيكورتا” – التأمين الاجتماعي، وبدل الطعام والمواصلات) خلال المقابلة، وسيعتمد الراتب بشكل كبير على مستوى الخبرة (خاصة الخبرة في نفس المجال).
طريقة التقديم
للتواصل والاستفسار عن هذه الفرصة، يرجى الالتزام بالتعليمات التالية بوضوح:
التواصل عبر واتساب فقط — لا يتم الرد على المكالمات الهاتفية.
الرقم المخصص للتواصل (واتساب):
- 05357796309
نصائح من أحمد (محرر الموقع)
مرحباً بالجميع. هذا الإعلان يطلب واحدة من أكثر الوظائف “حساسية” في إسطنبول. لذلك، اسمحوا لي بتحليل هذه الفرصة:
- أولاً: تحليل الوظيفة (الأهم): هذه ليست وظيفة “سكرتارية” عادية. العمل في “خدمات الاقامات والفيز” يعني أنكم تتعاملون مع “مستقبل” الناس وأوراقهم الرسمية. بالتالي، هذا العمل يتطلب “أمانة” عالية جداً، “دقة” متناهية في المواعيد والأوراق، و “صبراً” طويلاً.
- ثانياً: تحليل الشروط: الإعلان كان ذكياً جداً. هو لم يطلب “خبرة في الإقامات” (والتي يمكن تعلمها)، بل طلب “خبرة في التعامل مع العملاء”. من جهة أخرى، هذا هو الشرط الأهم، لأن العملاء في هذا المجال يكونون غالباً (متوترين) أو (قلقين) بشأن أوراقهم. نتيجة لذلك، هم يبحثون عن موظفة “لبقة” و “محتوية” تستطيع طمأنة العملاء والتعامل معهم باحترافية.
- ثالثاً: تحليل الموقع (هام جداً): “الفاتح” (Fatih). هذه المنطقة (وخاصة المناطق القريبة من أكسراي وفندك زادة) هي “العاصمة” بلا منازع لـ “مكاتب الخدمات” والسياحة في إسطنبول. بالتالي، العمل هناك يعني أنكم في قلب السوق، ولكن هذا يعني أيضاً أن المنافسة شديدة والعمل كثير.
- رابعاً: معلومات مفقودة (اللغة): الإعلان لم يذكر “اللغة التركية”. هذا “مستحيل” تقريباً في هذا المجال. كيف ستتواصل الموظفة مع “إدارة الهجرة” (Göç İdaresi) أو “النوتر” (Noter) لحجز المواعيد أو متابعة الملفات؟ لذلك، “يجب” أن تكونوا مستعدين لإثبات إتقانكم للغة التركية (على الأقل مستوى جيد جداً).
- خامساً: عند التقديم: عندما ترسلون رسالة واتساب، ابدأوا بوضوح: “مرحباً، بخصوص إعلان موظفة خدمات الإقامات في الفاتح. أنا فلانة، ولدي خبرة (كذا) سنوات في خدمة العملاء، وأجيد اللغة التركية”. هذا يختصر 90% من عملية التوظيف لصالحكم.
