مطلوب أخصائي خدمة عملاء ومتاجر إلكترونية عن بعد (Zahra Egypt)

مطلوب أخصائي خدمة عملاء ومتاجر إلكترونية عن بعد (Zahra Egypt)

نبحث في شركة Zahra Egypt عن **أخصائي خدمة عملاء ومتاجر إلكترونية عن بعد** للانضمام إلى فريق العمل. يتمتع المرشح المناسب بروح المبادرة والرغبة الحقيقية في إحداث فرق في تجربة العملاء. الوظيفة تتطلب دقة عالية في حل المشكلات بكفاءة، بالإضافة إلى مهام إدارية تشمل رفع المنتجات على المتجر الإلكتروني. **بالإضافة إلى ذلك**، يجب أن يمتلك المتقدم مهارة عالية في التواصل الكتابي باللغة العربية الفصحى. هذه فرصة لدمج مهاراتك في خدمة العملاء وإدارة المحتوى الإلكتروني.

أخصائي خدمة عملاء ومتاجر إلكترونية عن بعد – المهام الهجينة

يتولى الموظف دوراً مزدوجاً يجمع بين التواصل المباشر مع العملاء وإدارة المحتوى الرقمي:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الرسائل النصية بطريقة احترافية وسريعة، والعمل على تحسين تقييمات المتجر.
• متابعة طلبات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالطلبات، الشحن، أو المنتجات بأسلوب ودود وفعّال.
• دقة في إدخال البيانات والقدرة على متابعة المهام اليومية المتعددة بكفاءة عالية.
• تسجيل الفواتير والمعاملات في البرنامج المحاسبي أو الخاص بالشركة إذا لزم الأمر، مما يتطلب دقة ملاحظة.
• رفع المنتجات الجديدة على المتجر الإلكتروني، وإضافة الصور والمواصفات الصحيحة لكل منتج.
• كتابة وصف احترافي ومقنع للمنتجات، يتوافق مع معايير السيو الأساسية (SEO).
• التنسيق الفعال مع فريق التشغيل أو المستودع بخصوص أي أمر يخص خدمة العملاء أو تنفيذ الطلبات.
• المساهمة في تحسين تجربة العملاء بناءً على الملاحظات الواردة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

هذا الدور يتطلب مهارات تواصل قوية وقدرات تنظيمية متقدمة في آن واحد:

• إجادة اللغة العربية الفصحى كتابةً وشفهياً بشكل ممتاز.
• خبرة سابقة (يفضل) في مجال خدمة العملاء أو إدارة المتاجر الإلكترونية (E-commerce).
• خبرة (يفضل) في إدارة علاقات العملاء (CRM) وعمليات المبيعات الأساسية.
• مهارة عالية في التنظيم، إدارة الوقت، ودقة الملاحظة والانتباه للتفاصيل الدقيقة. **لذلك**، يجب إظهار قدرة على متابعة المهام اليومية المتعددة.
• معرفة أساسية برفع المنتجات وتنسيق الصور والكتابة الوصفية على المنصات الإلكترونية.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وأدوات التواصل وإدارة المهام.
• قدرة على العمل تحت ضغط وإنجاز المهام في الوقت المحدد.

مميزات العمل

توفر Zahra Egypt بيئة عمل مناسبة للتعلم والنمو في قطاع التجارة الإلكترونية:

• بيئة عمل مستقرة وفرصة حقيقية للتطور المهني واكتساب خبرات هجينة.
• تدريب مكثف على الأنظمة والبرامج المستخدمة في الشركة (إذا لزم الأمر).
• فرصة للعمل على تحسين تجربة عملاء علامة تجارية متنامية في مصر.

المعلومات المطلوبة وطريقة التقديم

للتقديم على هذه الوظيفة، يُرجى إرسال المستندات المطلوبة عبر رابط التقديم المخصص:

• السيرة الذاتية (CV) أو ملف شخصي مكتمل (على موقع بعيد).
• رابط حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي ومدونتك الشخصية إن وجدت، لإظهار جودة تواصلك الكتابي.

رابط التقديم المخصص (يُرجى نسخه وفتحه):

https://baaeed.com/remote-jobs/zahraegypt-%D9%85%D9%88%D8%B8%D9%81-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9-%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1

نصائح من أحمد (الرجاء الانتباه)

هذه الوظيفة هي فرصة ممتازة لاكتساب خبرة هجينة قيمة جداً في التجارة الإلكترونية، حيث ستتعلم مهام الإدارة والمحتوى بالإضافة إلى خدمة العملاء. **لذلك**، على الرغم من أن الراتب قد يكون تحدياً في البداية، إلا أن الخبرة المكتسبة في رفع المنتجات وكتابة الأوصاف ستعزز من سيرتك الذاتية بشكل كبير. **علاوة على ذلك**، أظهر في ملفك الشخصي قدرتك على التعامل مع الضغط والدقة في إدخال البيانات، فهما العاملان الأهم لنجاحك في هذا الدور.

***

روابط ثابتة

صفحة الوظائف: https://ahmedinistanbul.com/?cat=29

قناة واتساب: https://wa.me/channel/0029VbB5T3QBlHpkJ3nBD235

تيك توك: https://www.tiktok.com/@ahmedinistanbul?_r=1&_t=ZS-910s6JP9yJU